Términos y condiciones – VIETA

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a VIETA. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra tienda en línea y la adquisición de nuestros productos.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Información general

VIETA es una tienda dedicada a la comercialización de bolsas, carteras, mochilas, cinturones y accesorios, mediante ventas de menudeo y mayoreo.

Estos términos y condiciones aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

2. Registro de clientes

Los clientes pueden navegar por nuestro catálogo y consultar los productos disponibles.

Para acceder a los precios especiales de mayoreo, es necesario registrarse e iniciar sesión con una cuenta autorizada para esta modalidad.

El registro de una cuenta no garantiza por sí mismo la activación inmediata de los beneficios de mayoreo.

El cliente es responsable de proporcionar información verídica y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Compras de menudeo y mayoreo

Compras de menudeo

Los clientes pueden realizar compras individuales de acuerdo con los precios y condiciones publicados en la tienda.

Compras de mayoreo

Para acceder a los precios especiales de mayoreo, el cliente deberá contar con una cuenta habilitada para esta modalidad.

El monto mínimo de compra de mayoreo es de $3,000 MXN en productos, sin considerar el costo del envío.

Si el pedido no alcanza el monto mínimo requerido, no podrá completarse bajo las condiciones de mayoreo.

VIETA se reserva el derecho de modificar los requisitos comerciales de mayoreo, informando las condiciones vigentes antes de que el cliente confirme su compra.

4. Precios y disponibilidad

Los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Los precios aplicables dependerán de la modalidad de compra del cliente y de las condiciones comerciales vigentes.

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias registradas en la tienda.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, VIETA se comunicará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Los precios, promociones y condiciones publicados podrán actualizarse sin afectar los pedidos previamente confirmados.

5. Pedidos y pagos

Al realizar una compra, el cliente deberá verificar que los productos, cantidades, variantes, dirección de entrega y datos de contacto sean correctos.

Los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago y a la disponibilidad de los artículos.

Los métodos de pago aceptados serán aquellos que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.

VIETA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una transacción, respetando las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.

6. Envíos y entregas

VIETA realiza envíos a toda la República Mexicana.

El costo de envío se calcula de acuerdo con el peso del pedido y el destino de entrega, y se muestra durante el proceso de compra.

Una vez confirmado el pago, la preparación del pedido requiere normalmente de 1 a 2 días hábiles.

Este plazo no incluye el tiempo de transporte de la paquetería.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la empresa transportista y las condiciones logísticas.

Para mayor información, consulta nuestra Política de envíos.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

VIETA atiende solicitudes de cambios y devoluciones relacionadas con defectos de fabricación, productos incorrectos o errores atribuibles a la tienda.

No se aceptan cambios por preferencias personales o cambios de opinión, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Recomendamos reportar cualquier incidencia dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido para facilitar su atención. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones y a la legislación mexicana aplicable.

8. Información de los productos

VIETA procura que las fotografías, descripciones, características y precios de los productos sean claros y precisos.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones visuales en los colores debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de las pantallas.

Estas variaciones no excluyen la responsabilidad de VIETA cuando el producto entregado no corresponda con las características ofrecidas.

9. Uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar la tienda de manera lícita y responsable.

No está permitido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar vulnerar su seguridad o realizar acciones que afecten su funcionamiento.

VIETA podrá restringir el acceso a cuentas utilizadas de manera indebida, conforme a la legislación aplicable y sin afectar los derechos derivados de compras legítimamente realizadas.

10. Propiedad intelectual

Los elementos gráficos, textos, fotografías propias, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a VIETA o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme al Aviso de privacidad de VIETA y a la legislación mexicana aplicable.

La información podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales se realizarán conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables del cliente.

12. Modificaciones a los términos y condiciones

VIETA podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos mediante compras previamente confirmadas.

13. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, respetando los derechos de los consumidores y las disposiciones legales aplicables.

14. Contacto

Para dudas relacionadas con pedidos, productos, envíos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con VIETA mediante los canales oficiales de atención al cliente publicados en nuestra tienda en línea.